Política de Privacidad
1. Responsable del Tratamiento
- Responsable: Veluttion Software S.L.L.
- NIF: B-22862189
- Domicilio: Calle Arrayanes 5, 7D, 06010, Badajoz, España
- Email: veluttion@veluttion.es
- Delegado de Protección de Datos (DPD): Veluttion no dispone de Delegado de Protección de Datos al no estar obligada legalmente a su designación.
2. Finalidad del Tratamiento y Base Jurídica
Veluttion tratará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:
2.1. Gestión de consultas y comunicaciones con el Usuario
- Finalidad: Atender solicitudes enviadas a través de los formularios de contacto, email o teléfono.
- Base jurídica:
- Art. 6.1.b RGPD – Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
- Art. 6.1.f RGPD – Interés legítimo en responder solicitudes de información.
2.2. Gestión de la relación contractual y prestación de servicios
- Finalidad: Gestionar la relación comercial, administrativa, contable y fiscal derivada de la contratación de servicios tecnológicos (ERP, Data Lake, Chatbots, digitalización u otros).
- Base jurídica:
- Art. 6.1.b RGPD – Ejecución de un contrato.
- Art. 6.1.c RGPD – Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, obligaciones mercantiles y tributarias).
2.3. Envío de comunicaciones comerciales
- Finalidad: Enviar información sobre novedades, servicios o actividades de Veluttion, por medios electrónicos o tradicionales.
- Base jurídica:
- Art. 6.1.a RGPD – Consentimiento del interesado.
- Art. 21.2 LSSI – Envío a clientes sobre productos o servicios similares a los ya contratados.
El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
2.4. Seguridad del Sitio Web y prevención del fraude
- Finalidad: Controlar accesos, detectar actividad maliciosa, bloqueo de ataques y garantizar la integridad de la infraestructura digital.
- Base jurídica: Art. 6.1.f RGPD – Interés legítimo del Responsable.
3. Veluttion como Encargado del Tratamiento
En los servicios donde Veluttion tenga acceso a datos personales responsabilidad del Cliente (por ejemplo: ERP, Data Lake, sistemas internos o integraciones), actuará como Encargado del Tratamiento, conforme al Art. 28 RGPD.
En estos casos:
- El tratamiento se realizará únicamente bajo instrucciones del Cliente.
- Se aplicarán medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Se firmará un Contrato de Encargado del Tratamiento (DPA).
- Pueden intervenir subencargados, siempre con autorización del Cliente (por ejemplo: proveedores de hosting o servicios cloud europeos).
- No se realizarán transferencias internacionales sin garantías adecuadas.
4. Conservación de los datos
Los datos se conservarán conforme a los siguientes criterios:
- Consultas realizadas: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos contractuales: mientras dure la relación contractual y, tras finalizar, durante 6 años para cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Datos con fines comerciales: hasta que el Usuario retire su consentimiento.
- Datos tratados como Encargado: los plazos acordados contractualmente con el Cliente.
Transcurridos los plazos, los datos serán bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y posteriormente eliminados.
5. Destinatarios de los Datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
- Entidades bancarias para la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, proveedores cloud, comunicaciones, soporte técnico), actuando como Encargados del Tratamiento bajo contrato RGPD.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas conforme al RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas aprobadas por la Comisión Europea).
6. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación
- Solicitar su supresión
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud a veluttion@veluttion.es indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento acreditativo de identidad.
El Responsable responderá en un plazo máximo de 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos.
7. Seguridad de los Datos
Veluttion adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:
- Control de accesos
- Cifrado y pseudonimización cuando procede
- Sistemas de backup
- Registros de actividad y auditorías
- Protocolos para gestión de incidencias y brechas de seguridad
En caso de una brecha que afecte a los derechos del Usuario, se notificará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Política de Cookies
El uso de cookies en este Sitio Web se detalla en la Política de Cookies, accesible en el propio portal. La utilización de cookies no técnicas requerirá el consentimiento del Usuario.
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
Veluttion podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de sus servicios. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y aplicarán desde su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactar en: veluttion@veluttion.es